外国人受け入れ・つながる日本語®コミュニケーション研修

左から階段を上がっているのが外国人スタッフです。右で待っているのが日本人スタッフです。外国人スタッフは、「学校で学ぶ日本語」から「オフィスの日本語」へアップデートさせるべく、もがきます。

しかし、そこには文化コードという大きな壁が立ちはだかります。文化コードとは、言葉の裏にある意図や文化、また商習慣や行動規範です。日本人同士のコミュニケーションでは双方が意識していない壁です。

この壁を乗り越え、右側に到達するまでに多くの外国人は離脱し、到達できた人も相応の年数がかかってしまいます。そのため、初めから右側にいるような、熟達した日本語レベルの外国人の採用競争は熾烈です。

１、文化ギャップの正体がわかります

なんとなくイラッとする。業務が思うように進まない。勘違いが多い。想定外のことがよく起きて驚く。多国籍で組んだチームがうまく機能しない。原因は外国人の日本語レベルなのか、それとも文化的な違いが原因なのか、よくわからないので、そもそも解決方法がわからない。

職場における、外国人との豊富なミスコミュニケーションの事例を紐解きながら、実際に起きやすいコミュニケーションギャップの本質を理解することができます。また、文化ギャップが生じたときの対応について、実践的なトレーニングができます。

２、日本語の会話に潜むリスクがわかります

「外国人にとってわかりにくい日本語表現」や「ミスコミュニケーションを起こしやすいビジネス場面」などを知ることができます。その上で、「伝わりやすい日本語」を使った指示や依頼などの具体的な表現方法を学ぶことができるため、
受講したその日から実際に使えるスキルを身につけて頂くことが可能です。

また、伝えることだけでなく、外国人のニホンゴの聞き取りのコツなども学ぶことができます。「ゆっくり話す」「５W１Hを明確に」といった、決まりきったことを学ぶような研修ではなく、「日本語の特徴とミスコミュニケションの回避方法」を実践的に学べるため、国籍に関係なく、上司とのコミュニケーションを学ぶための新入社員向け研修や、高校生、大学生、大学院生のためのワークショップ、公立高校の教職員向け研修など、幅広い提供実績があります。

３、他国と違う日本の常識（外国人がつまずくポイント）がわかります

外国人を企業に定着させにくくしている原因は、コミュニケーションだけではありません。それは双方が前提としている常識や社会通念のギャップです。これらの知識を身につけることで、後日、外国人スタッフの社内育成やフォローに役立てることができます。

日本人と同様に実施、運営できる育成研修も確かに存在しますが、一方で、国籍や文化による違いをふまえた支援が必要な事項もあります。人事、総務など人材管理の職種の方にとっても、外国人と日常的な業務のやりとりが発生する上司にあたる方にとっても、経営に関わる方にとっても、それぞれの立場から組織のありかたを見直すことになるため、国籍にとらわれずに誰もが働きやすい会社を目指す第一歩を踏み出すことにつながります。